AMAÇ: 21. yüzyılda artan küresel ve yerel rekabet
koşullarında, başarılı satış hedeflerini gerçekleştirmek için müşteri odaklı
pazarlama yönetimi yaklaşımına göre hazırlanan stratejileri uygulamak
gerekmektedir.
Günümüzde hızla yaşanan ekonomik, sosyal, kültürel ve
siyasal gelişmeler makro düzeyde yeni bir dünya düzeninin oluşumunu gündeme
getirirken, mikro düzeyde işletmeler açısından yeni fırsatların doğmasına ve bu
fırsatları değerlendirebilmek için de yeni stratejiler geliştirmeyi bir zorunluluk
haline getirmektedir.
İçinde bulunduğumuz yüzyılda yerel pazarların doygunluğa ulaşması, tüketici tercihlerinde homojenleşme eğiliminin artması, ekonomide uzmanlaşma ve özellikli mal ve hizmet sunumunun yükselmesi, tüketici tatmininde kalite beklentilerinin artması işletmelerin pazarlama politika ve stratejilerini bu gelişmelerle uyumlu bir yapısallığa doğru itmektedir.
Eğitimin adı : “21. Yüzyılda Rekabet Avantajı
Oluşturmada Müşteri Odaklı ; Pazarlama Strateji Ve Uygulamaları”
Eğitimci : Prof. Dr. Serdar PİRTİNİ- (BİRUNİ EDO)Prof.Dr.Serdar PİRTİNİ
Eğitim Saati : 25 saat (toplam 5 gün)
Katılımcı Profili
: Pazarlama ve satış organizasyonu
çalışan ve yöneticileri.
Eğitim Bedeline Dahil Olanlar: Eğitmen Ücreti, ulaşım,
konaklama ve eğitim dokümanları dahildir. Eğitim sonunda katılımcılara,
sertifika belgesi verilecektir.
VERİLECEK EĞİTİMLER VE EĞİTİM İÇERİĞİ;
Ders 1
Yüzyılda İşletme Yönetiminde Müşteri Odaklı Pazarlama İlke
ve Stratejileri
1- 21. Yüzyılda İşletmelerde Değişim, Küreselleşme ve Vizyon
Geliştirme
2- 21. Yüzyıla Uygun Kurum Kültürünün Oluşturulması ve Değişim
Yönetimi
3- İşletme Yönetimi Açısından Pazarlama Fonksiyonu ve Önemli
Özellikleri
Ders 2
Yüzyılda Rekabetçi Pazarlama Planlaması ve Müşteri Odaklı
Pazarlama Modelleri
1-İşletmelerde Kısa ve Uzun Dönemli Rekabetçi Pazarlama
Planlarının Hazırlanması
2-Çağdaş Yönetim Teknikleri ile Stratejik Pazarlama Yönetimi
İlişkisi
3-Yeni Ekonomiyi Yakalamak İçin Stratejik Pazarlamanın
Kuralları
Ders 3
Müşteri Odaklı İşletmelerde Değer Yaratma Kültürü ve Pazarı
Büyütme Amaçlı Sektörel Rekabet Stratejilerinin Hazırlanması
a)-Pazar Yönlülüğün İşletme Performansına ve Müşteri
Tatminine Etkileri
b)-Müşteri Merkezli Pazarlama Yönetiminde Yükselen Yeni
Değerler
c)-Rekabetçi Pazarlarda Müşteri Tatmini Sağlamada
Pazarlamanın Değişen Rolü ve Yeni Bir Pazarlama Anlayışı; Bire Bir Pazarlama
Ders 4
İlişki Pazarlamasının İşletmelerin Müşteri İlişkileri
Üzerindeki Etkileri
a)-21. Yüzyılın Başında Pazarlama ve Satış Yöneticilerinin
Değişen Pazarlama Anlayışları
b)-Stratejik Yaratıcılık (Strategy Innovation)
c)-Pazarlama Fırsatlarının Belirlenmesi ve Değerlendirilmesi
Ders 5
Rekabet Üstünlüğü Sağlayan Yeni Stratejiler ve Öğrenen
Pazarlama Modelleri
a)-Pazarlama Yöneticisinde Olması Gereken Özellikler ve Yönetim
Becerilerini Geliştirme
b)-Başarılı Uygulama Örnekleri İle Gerçek İş Değerlerini
Ortaya Çıkaran Pazarlama Uygulamaları
Örnek Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları
a)-Sektörlerle İlgili Değerlendirmeler
b)-Eğitim Süresi: Bir gün.